آموزش آنلاین بازاریابی خدمات برای صاحبان کسب و کار

آموزش آنلاین بازاریابی خدمات برای صاحبان کسب و کار

Online Service Marketing Training for Business Owners

---

• مدرس دوره: سمانه علیمحمدی
• کد دوره: 1776727728
• مدت زمان آموزش: 83 دقیقه
• حجم فایل: 507.5 مگابایت

---

سرفصل های دوره

• انواع تقاضا در بخش خدمات
• آمیختۀ بازاریابی خدمات
• عوامل ایجاد مزیت رقابتی در خدمات
• رضایت و وفاداری مشتریان
• مشتری‌مداری
• مدل ارزیابی خدمات

پیش نیاز های دوره

ندارد

توضیحات دوره آموزش آنلاین بازاریابی خدمات برای صاحبان کسب و کار

آموزش آنلاین بازاریابی خدمات برای افرادی که کسب و کار خدماتی دارند ضروری است.

در دو دهۀ اخیر بیشترین تحول در بخش صنعت، در قسمت خدمات روی داده است. نمونۀ آن بحث صنعت نرم‌افزار، مخابرات و اطلاع‌­رسانی است. روش بازاریابی و تبلیغات خدمات، تفاوت چندانی با آنچه در مورد کالاها اعمال می‌شود ندارد و تفاوت عمده در ویژگی‌های خدمات است. بازاریابی خدمات یکی از مقوله­‌های مهم و مورد توجه عموم سازمان­‌های خدماتی است. در شرایط اقتصادی کنونی، یکی از بهترین رویکردها برای بنگاه­‌های خدماتی، راهبرد مشتری‌مداری است.

بازاریابی خدمات، چالش‌ها و فرصت‌های خاص خود را دارد. یک استراتژی موثر بازاریابی خدمات می‌تواند مزایای قابل توجهی برای کسب‌وکارها به همراه داشته باشد، از جمله:

1. ایجاد تمایز و برندسازی:

در بازاریابی خدمات، به دلیل ملموس نبودن خدمات، تمرکز بر ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری و افزایش کیفیت ارائه خدمات بسیار مهم است.

2. ایجاد وفاداری مشتری:

یکی از مهم‌ترین عوامل ایجاد وفاداری مشتری، ارائه خدمات با کیفیت و فراتر از انتظارات مشتری است. برقراری ارتباط شخصی با مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آن‌ها می‌تواند به ایجاد وفاداری بیشتر کمک کند.

3. افزایش سودآوری:

یک استراتژی موثر بازاریابی خدمات می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان جدید کمک کند. حفظ مشتریان فعلی ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است. یک استراتژی موثر بازاریابی خدمات مؤثر می‌تواند به حفظ مشتریان فعلی و افزایش ارزش طول عمر آن‌ها کمک کند.

4. افزایش مزیت رقابتی:

با ارائه خدمات متمایز، می‌توانید از رقبا پیشی بگیرید و مزیت رقابتی ایجاد کنید. استفاده از فناوری‌های جدید می‌تواند به افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها و بهبود کیفیت خدمات کمک کند. با ایجاد فرهنگ مشتری‌مداری در سازمان خود، اطمینان حاصل کنید که همه کارکنان به رضایت مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت اهمیت می‌دهند.

آموزش آنلاین بازاریابی خدمات به افرادی توصیه می‌شود که کسب و کار خدماتی دارند و یا به دنبال بهبود کیفیت خدمات و مشتری­‌مداری در کسب و کار خود هستند.

(جهت مشاهدۀ آموزش‌ها و کتاب‌های تکمیلی و پرداخت هزینۀ کمتر به بستۀ جامع آموزش بازاریابی مراجعه کنید.)