عملیات پرداخت توسط درگاه آنلاین شاپرک صورت می گیرد.
خلاصه کتاب تاثیرگذار مشتری مداری
The Customer Centricity Book Summary
- نام نویسنده: پیتر اس فیدر
- قیمت: 4,900 تومان
- کد کتاب: 2832905180
- حجم فایل: 454.3 کلیوبایت
شرح حال نویسنده
پیتر اس فیدر
پیتر اس. فیدر (Peter S.Feder) استاد بازاریابی در دانشگاه پنسیلوانیا است. تخصص او در تجزیه و تحلیل داده‌های رفتاری جهت پیش‌بینی فعالیت‌های خرید مشتریان است.
او با شرکت‌های بسیاری در زمینۀ صنایع، ارتباطات از راه دور، خدمات مالی، بازی و سرگرمی، خرده‌فروشی و داروسازی همکاری می‌کند. او روی موضوعاتی مانند مدیریت ارتباط با مشتری، ارزش عمر مشتری و پیش‌بینی فروش محصولات جدید تمرکز دارد.
کتاب معروف مشتری‌مداری اثر اوست. او در این کتاب بیان می‌کند که مشتری‌مداری ارتباطی به رفتار خوب با مشتریان ندارد. مشتری‌مداری یک راهبرد است و این راهبرد، هدف سود بیشتر در بلند مدت را دنبال می‌کند.
ادامه مطلب
خلاصه ی کتاب خلاصه کتاب تاثیرگذار مشتری مداری
خلاصه کتاب مشتری مداری اثر پیتر فیدر، یک کتاب تخصصی در حوزه بازاریابی است که بر اهمیت تمرکز بر مشتریان به عنوان اصلی‌ترین دارایی یک شرکت تأکید دارد.
درباره کتاب خلاصه کتاب تاثیرگذار مشتری مداری
خلاصه کتاب مشتری مداری به شما یاد می‌دهد که همۀ مشتریان برابر نیستند و برخلاف نظر عوام، همیشه حق با مشتری نیست. در این کتاب یاد می‌گیرید که مشتری‌مداری واقعا ارتباطی به رفتار خوب با مشتریان ندارد.
مشتری‌مداری یک راهبرد است و این راهبرد، سود بیشتر در بلندمدت را دنبال می‌کند. مشتری‌مداری به شما یاد می‌دهد که چگونه سود حاصل از بهترین مشتریان خود را افزایش دهید، مشتریان بیشتری شبیه به آنها پیدا کنید و از سرمایه‌گذاری روی سایر مشتریان دوری کنید.
کتاب تأکید دارد که مشتریان مهم‌ترین دارایی یک شرکت هستند و باید بر روی آنها سرمایه‌گذاری کرد و به شما کمک می‌کند تا رفتار مشتریان خود را تحلیل کنید و الگوهای خرید آنها را شناسایی کنید.
خلاصه کتاب مشتری مداری به شما می‌آموزد که چگونه بازاریابی هدفمند انجام دهید و پیام‌های بازاریابی خود را به مشتریان مناسب ارسال کنید. با تمرکز بر مشتریان با ارزش، می‌توانید هزینه‌های بازاریابی خود را کاهش دهید و بازده سرمایه‌گذاری (ROI) خود را افزایش دهید. همچنین با تمرکز بر مشتریان و ارائه خدمات و محصولات با کیفیت، می‌توانید از رقبای خود متمایز شوید و مزیت رقابتی ایجاد کنید.
کتاب “مشتری مداری” یک راهنمای ضروری برای کسانی است که می‌خواهند در بازاریابی موفق شوند و سودآوری شرکت خود را افزایش دهند. اگر می‌خواهید مشتریان خود را بهتر بشناسید، استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتری تدوین کنید و مزیت رقابتی ایجاد کنید، این کتاب می‌تواند یک منبع ارزشمند برای شما باشد.
این کتاب برای این افراد مناسب است
اگر عضو سازمانی هستید که مشتریان زیادی دارد،
جزء صاحبان کسب و کار هستید
یا علاقمند به فروش کالاها و خدمات خود هستید،
از این کتاب چیزهای زیادی یاد می‌گیرید.
نظرات (0 نظر)